Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Exklusiveline - Diana Jochum-Meiser
Bei der Dornheck 7
D-66589 Wemmetsweiler
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Angebote und Vereinbarungen zwischen Exklusiveline und dem Kunden, sofern keine individuellen Absprachen schriftlich getroffen wurden.
Mit der Terminbuchung oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und schriftlich bestätigt (§ 305 BGB).
Verbindlichkeit von Terminen
Gebuchte Termine sind verbindlich und werden exklusiv für den jeweiligen Kunden reserviert.
Absagen und Ausfallkosten
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens zwei Werktage vor dem Termin möglich.
Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Behandlungspreises berechnet.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Betrag (100 %) in Rechnung gestellt, da in diesem Fall bereits Ressourcen wie Zeit, Personal und Ausstattung eingeplant wurden.
Unvorhersehbare Ereignisse
Kann ein Termin krankheits- oder unfallbedingt nicht wahrgenommen werden, ist dies durch ein ärztliches Attest nachzuweisen. In diesem Fall entfallen die Kosten.
Wir empfehlen eine frühzeitige telefonische Kontaktaufnahme, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Das Wohl unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, weshalb wir stets bemüht sind, kulant zu handeln.
Verspätungen
Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten behält sich Exklusiveline vor, den Termin anderweitig zu vergeben oder die Behandlung entsprechend zu verkürzen, wobei der volle Preis berechnet werden kann.
Gesundheitsinformationen
Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten gesundheitlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu zählen insbesondere:
Einverständniserklärung
Die Behandlung erfolgt auf Basis dieser Angaben. Unvollständige oder falsche Informationen können dazu führen, dass eine Haftung seitens des Studios ausgeschlossen wird (§ 276 BGB).
Leistungsumfang
Art und Umfang der Behandlung werden vor Beginn gemeinsam abgestimmt und festgehalten.
Ergebnisabhängigkeit
Der Erfolg kosmetischer Behandlungen kann individuell variieren und ist abhängig von Hauttyp, Lebensweise und Pflegeverhalten. Eine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis wird daher nicht übernommen (§ 443 BGB).
Nachsorge
Der Kunde erhält umfassende Pflegehinweise zur Nachbehandlung. Werden diese nicht beachtet, kann dies das Ergebnis negativ beeinflussen und liegt in der Verantwortung des Kunden.
Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (§ 1 UStG).
Zahlung
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar.
Erstattungen
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist ausschließlich bei schwerwiegenden Fehlern seitens des Studios möglich.
Haftungsumfang
Exklusiveline haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind (§ 276 BGB).
Haftungsausschluss
Keine Haftung wird übernommen für:
Persönliche Gegenstände
Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen (§ 280 BGB).
Umgang mit Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO gespeichert und ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses verwendet.
Rechte der Kunden
Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer gespeicherten Daten (§ 15 DSGVO).
Einwilligung
Mit der Unterschrift auf dem Anamnesebogen erklärt sich der Kunde mit der Datenverarbeitung einverstanden.
Fristen
Beanstandungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung schriftlich mitgeteilt werden.
Gutscheine
Gutscheine sind personenbezogen und drei Jahre gültig (§ 195 BGB).
Rabattaktionen
Sonderangebote und Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.
Rechtsgrundlage
Es gilt ausschließlich deutsches Recht (§ 27 EGBGB).
Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Wemmetsweiler, sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann oder eine juristische Person handelt (§ 38 ZPO).
Stand: 10.06.2026
Hinweis zur Streitbeilegung:
Gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG sind wir weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
